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Protege tu cuenta sin perderla

¿Perdiste tu celular o te lo robaron?

  1. Cierra la sesión en todos los celulares, desde otro celular o desde resueltopro.com/perdi-mi-celular. Así nadie puede facturar con tu cuenta.
  2. Instala Resuelto Pro en tu celular nuevo y entra con el mismo correo.
  3. Restaura tu respaldo para recuperar tus ventas, clientes y productos.

✓ Tu cuenta, tu firma electrónica y tus facturas siguen guardadas. No tienes que registrarte de nuevo ni volver a subir tu firma.

✗ No elimines tu cuenta. Eliminarla borra tu firma y tu registro, y tendrías que empezar de cero.

Sin respaldo, tus ventas y clientes no se pueden recuperar. Tus facturas sí: descárgalas en Mi facturación.

Inicia sesión con tu correo

Enviaremos un código al mismo correo que usas en Resuelto Pro. No necesitas una contraseña.

Cerrando las sesiones

Espera un momento. Estamos protegiendo tu cuenta en todos los celulares.

Listo. Ningún celular puede usar tu cuenta.

Si vas a seguir usando Resuelto Pro en un celular nuevo, ya terminaste: instala la app, inicia sesión con tu correo y restaura tu respaldo. Tu firma y tu cuenta se mantienen.

Terminar

Confirma otra vez que eres tú

Como cerraste todas las sesiones, inicia sesión nuevamente antes de descargar o eliminar tus datos.

Paso 3 de 3 · opcional

Descarga tus comprobantes antes de eliminar

El archivo ZIP contiene el XML y el RIDE de tus facturas y notas de crédito autorizadas. Guárdalos 7 años: es tu obligación tributaria.

Última confirmación

Eliminar tu cuenta

Se elimina

  • Tu usuario y tu acceso a Resuelto Pro.
  • Tu firma electrónica y el registro de tu negocio.
  • Los datos de clientes guardados en el servicio.

No se elimina de inmediato

Los comprobantes y registros que deban conservarse por obligación legal permanecen protegidos y con acceso restringido durante el plazo aplicable.

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Recibimos tu solicitud

Tu acceso quedó cerrado y la eliminación continuará de forma segura. Si corresponde, recibirás una confirmación por correo.

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