Privacidad y control de tus datos

Eliminar tu cuenta

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Puedes eliminar tu cuenta de Resuelto Pro directamente desde la aplicación. La operación es irreversible y cierra el acceso asociado a tu correo.

Desde la aplicación

1. Abre Resuelto Pro e inicia sesión.
2. Entra en Configuración y luego en Privacidad y datos.
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Lee el aviso y confirma la eliminación.

Si no puedes entrar en la aplicación

Usa el asistente web para cerrar las sesiones, descargar tus comprobantes y, solo si quieres dejar el servicio, eliminar tu cuenta. También puedes escribir desde el correo de tu cuenta a soporte@resueltopro.com. Nunca envíes tu contraseña ni tu archivo de firma electrónica.

Qué se elimina

Se revoca tu acceso, se elimina tu identidad de inicio de sesión y se borran los datos personales y archivos de prueba que no deban conservarse. Tu certificado deja de estar disponible para nuevas firmas.

Datos que deben conservarse

Los comprobantes electrónicos y registros tributarios emitidos no se eliminan cuando una obligación legal exige conservarlos. Se mantienen protegidos y con acceso restringido durante el plazo aplicable.

Plazos técnicos residuales

• Copias de seguridad de la base de datos: hasta 7 días.
• Registros técnicos de seguridad y operación: hasta 30 días.
• Archivos borrados con protección de recuperación: hasta 30 días.
• Comprobantes tributarios de producción: hasta 7 años cuando la normativa lo exige.

Estos respaldos no se usan para reactivar la cuenta y desaparecen al completar sus ciclos de retención.